抓住碎片时间

前不久，韩国首尔不少街道的上空出现了多个外型颇像卡通小汽车、造型呆萌的热气球。路上行人还发现，热气球上写着“免费WiFi”的字样。在好奇心的驱动下，行人纷纷掏出智能手机，链接热气球上的无线WiFi上网。
　　
　　在处处都需要花钱消费的年代，竟然有人送来免费WiFi？其实，这是韩国大型连锁超市易买得为拉拢顾客举办的一场别出心裁的促销活动。
　　
　　易买得在韩国拥有137个分店，占据全国32%的市场份额。多年来，为留住老顾客，易买得可谓奇招频出。早在几年前，它就在韩国推出“智能购物车”，引领消费者进行智能消费。可近年来，随着“智能购物”的兴起，韩国各大超市之间的竞争愈演愈烈，易买得的生意越来越难做。
　　
　　这可愁坏了易买得的营销总监华静妍。下属建议搞一个大型优惠券赠送活动，华静妍觉得不妥：“韩国是全球工作时间最长的国家之一，上班族平均每天工作9个小时26分钟，顾客每天忙于工作，为了便捷，他们一般只到最近的便利店购物或在网上购物。所以，要想招徕顾客，只能在他们的碎片时间下功夫。”
　　
　　华静妍的想法是，引领顾客下载公司的手机客户端，让他们通过上网到易买得购物。可想得简单，做起来难。易买得员工向路人发放印有公司手机客户端二维码的传单，不是被踩在脚下，就是被扔进垃圾桶，能拿起来看并扫描的人寥寥无几。
　　
　　一天，华静妍在路上看到一位女性指着易买得二维码传单问身旁朋友：“听说易买得搞促销，上网购买优惠多多。你安装他们的手机客户端了吗？”“我的智能手机都在公司或家里使用WiFi，路上一般不开流量，所以没有扫描下载。”
　　
　　她俩的对话让华静妍得到启发：现在除咖啡馆、大型商场等地方外，一般的公共场所都没有覆盖免费的WiFi，如果自己能够实现人们在任何公共场合都能进入易买得手机客户端，那么一切问题就都解决了！
　　
　　“如果你不上门，我们就主动飞向你。”想到这里华静妍立即找到广告公司，将自己的创意告之对方，希望对方帮助自己实现它。对方回复：这个创意可以通过遥控热气球去实现。
　　
　　广告公司的做法是：把附带着折扣优惠券的无线上网设备WiFi装置绑定在热气球上，然后让它们到处飞，打造出一个配备有WiFi装置的“飞店”。
　　
　　最初，路过的行人对头顶上的热气球并没在意。可当他们看到“免费WiFi”的字样时好奇心就来了，于是纷纷掏出手机上网。此时，WiFi就自动发挥作用，引导人们安装易买得超市的手机客户端。作为消费者，人们可以在这个手机客户端里下载优惠券、查看打折信息、访问网上商店。漫天飞舞的热气球和免费WiFi，给“压力山大”的韩国民众带来很多便利。
　　
　　当然，最大的赢家还是易买得。统计数据显示，在一个星期里，易买得的“飞店”手机客户端下载次数逾5万次，其网上商店销售额增加了1。5倍。与此同时，很多用户也纷纷抽出时间前往线下实体商店兑换下载的优惠券，大大增加了实体店的销售额。
　　
　　易买得借助WiFi的翅膀“飞”进了顾客手机中，促销活动一举获得胜利。“飞店”促销虽只是易买得提供给消费者一边逛街、一边上网的功能，却是留住老顾客、拉拢新客源的利器，因为它抓住了关键一点——在顾客的碎片时间里下功夫。