七个博士搞不定一个中关村商户
李先生是位博士，正在准备毕业论文的他打算买一台新电脑，于是来到中关村鼎好电子商城，准备换一台CPU性能好点儿的电脑。
他事先查好CPU型号，然后到该电子城找到了他需要的电脑。刚开始，店员查了中关村在线的报价是6500元，并表示李先生购买的话只要6000元。
李先生问店员是不是64位的CPU，对方称只有32位，并且无法兼容64位。后来，店员又给他推荐了另一个品牌CPU的电脑，并要价6400元。李先生一时大意没查价格就买下了，而且没有还价。
回家后，李先生一查发现，该款电脑在网上的报价竟然只有3199元，性能都没有之前用的电脑好。第二天，他和6名博士好友一起找商家理论要求退货，但没能搞定，最终商家只同意退回4900元，被扣的1000多元是店家要求的折旧费和损失费。
博士们不服气，就去投诉，结果就连工商局的人也不支持他们，说电子产品的经营者有自主定价的权利，消费者自行选择消费。若因非质量原因退货，目前没有统一的处理办法，只能由消费者与商家协商解决。
对于“我们7个博士竟然没搞定一个商户”的指责，鼎好电子城市场管理部的工作人员表示，电子市场上出售的产品并没有统一的定价，“就跟菜市场一样，不管标价多少，你是可以砍价的。”作为商城经营秩序的管理者，他们不会干涉正常的市场行为。“我们只是出租给商户，经营权在他们手里，商家如果卖假货，我们会处理他们。”
在我看来，这样的解释其实很苍白无力，彷佛堂堂的中关村就是个“菜市场”一般，这样的经营理念实在谈不上“高大上”。不错，中国有句俗话是“店大欺客，客大欺店”。但那是旧时代的过时观念，而在当今网络时代，需要靠诚信来赢得口碑、赢得每一单生意，而不能靠坑蒙拐骗、欺负顾客来骗钱。
公众在围观的时候，因为7个博士与1个奸商的角色反差，也连带对博士进行了各种调侃、嘲讽、贬损。毫无疑问，博士被骗，一方面透露出商家的厉害与奸诈，另一方面确实也折射出博士们的“纯真”与“呆萌”。
诚然，这些缺乏生活经验和风险防范意识的高学历群体成为了不良商家眼中的“小肥羊”是预料之中的事情。至少现在大家都知道，如果想买电脑，有时间去有着中国硅谷之称的中关村看看，也顶多只能作为一个买前的体验，末了在网上查下价格，各种X东，亚X逊，X宁什么的，还是很靠谱的，直接下单就是，速度快的当天就可送达，后续服务还特别周到。
事实上，并不是博士太呆萌，而是奸商太奸诈。不过，如果对于这个事情，看客们仅仅停留于娱乐化，被骗的博士固然有其不足之处，但是，却无奈变成了被讽刺与被消费的对象，这无疑是对社会价值共识的挑战与冲击。
电子市场败落一点儿都不冤
说到博士，大家都会自动地将他们与高智商人群等同起来。但是，李博士买电脑被骗的事情，估计也得使人备感颠覆。某高校的访问博士李先生（化名）在中关村鼎好电子商城内某商家处花6400元购买了某品牌的笔记本电脑，可回家一查发现该款电脑在网上的报价竟然只有3199元。第二天，他和六名博士好友一起找商家理论，要求退货，但商家只同意退回4900元。李先生说，当时店家更是直言“我就是赚这2000多块钱，怎么了”。
李博士无法理解的是，“像中关村这么有名的地方，竟然也会发生这种事……”对于李先生的遭遇，有人认为他自己也要承担责任，事先没有做好调查；但也有人表示中关村本身的管理的确存在诸多问题。
那么，被誉为中国硅谷的中关村，怎么会有这种事？
从法律上来说，在中关村吃亏的“傻博士”可能确实只能认了，商家有底气理直气壮赚下一笔收入。但真相其实大家都明白，博士确实是被忽悠了。
博士遭遇的是中关村流传已久的一种骗术，学名叫“改型”，这种骗术十几年前就有，没想到直到现在还没有消失。所谓“改型”，其实就是通过忽悠，改变顾客的消费初衷，引诱顾客购买性价比更低的产品。
即便是现在，电脑也算是个大件，一般顾客都会在去商店购买之前查阅相关的资料、价位等，了解清楚，而商家遇到这样的顾客就很难赚太多的钱，因为信息已经透明了，于是，不良商家就在销售中诋毁顾客已经选中的产品型号，诱导顾客选取其他品牌型号，这相当于把顾客由信息对称改变为信息不对称的情况，暴利就由此产生了。
中关村电子市场有个特色，就是门口拉客的特别多，一进门就有人热情地上来问你想购买的产品，然后就开始聊。菜市场都不拉客，电子市场有必要那么热情吗？其中奥妙就在于商家要“改型”。
说实在的，十多年过去了，看到中关村市场还是这副德行，我真是哀其不幸怒其不争。这几年屡屡有新闻报道中关村电子市场如何萧条、商家如何凄惨，有时候我也惋惜同情，以为主要是电商冲击所致，但仔细想想，也与中关村电子市场长期的暴利、假货、黑导购横行而得不到治理大有关系，这可是中国的高科技产品交易市场，这些本来没有天然存在的理由。
坑了傻博士，这些黑商家貌似又赚了一笔暴利，殊不知，中关村市场的形象又往坑里跌了一大截。
中国的电商业发展速度远远高于世界其他国家，其背后的很大推动力，是实体市场诚信环境实在太差，消费者早已忍无可忍，“苦秦久矣”，结果电商大旗一树，立刻应者云集，这也算塞翁失马之福。
如果法规收拾不了这些黑心商家，只能让技术和市场摧毁他们。
事实上，与技术和市场相比，行政手段简直弱爆了，就拿这些中关村的黑心商家说，他们很多在淘宝上也有网店，但在网上就诚信得不得了，既热情又周到。之所以有这种精神分裂般的不同嘴脸，是因为他同时生存在两种环境与土壤之上，从这点看，马云至少比中关村的监管者要管得更好。
用技术防骗
根据“博士6400元买3199元电脑，7个博士吵不过一个商户”的事件，我们来算一下这位博士在此次行动中的成本收益：在鼎好电子商城这里支出6400元，收回4900元，净损失为1500元。假设他重新到网上去购买那款3199元的电脑，则该博士为此电脑购买行为支付的成本为3199元加1500元等于4699元。似乎尚可以接受。
但是等一等，还没有计算博士们的时间成本。李博士是搞计算机的，不算是冷门专业，既然还没有毕业，那么我们就以IT类硕士起薪9000元每月来计算，李博士的工作时薪定为50元/小时应该可以接受。那么7个博士一个小时的成本即350元。假设与商家的争吵在两个小时之内结束，加上往返学校和商家的时间以一个半小时计算，再加上与商家争论前的聚集商讨以及后续的与报社联系也计一个半小时，则博士们在此件事情上花费的时间为5个小时，这个时间成本已经达到1750元，为此电脑支出的成本则达到了6449元！这还没有计算李博士单独为此事折腾所花费的时间成本。这么算下来，退还不如不退。
我赞成刘强东的说法，中关村电脑城一家又一家地关门，是他们自作自受，作孽太多。生意越不好，砍向消费者的屠刀越狠，只做一锤子买卖。当骗子比愿意去中关村的消费者还多时，只能关门了事。
做这个分析是要给李博士们和其他尚在学校，或者刚踏入社会的年轻人一些参考，怎么做才能不成为骗子的目标，防止自己既浪费时间又浪费金钱，还生气郁闷对身体不好，更可以避免被奸商围殴的危险。防骗的攻略很多，这里只从技术角度来谈一下自身如何防止被骗，至于为何不对中关村这种奸商聚集地进行整改，就不在讨论之列了。
第一，善用搜索。必须要批评一下李先生，作为搞计算机的博士生去中关村买东西也没什么，毕竟中关村还没到不能去的地步。但是去之前如果利用搜索工具查一下中关村的黑名单商家，了解一下黑商家常用的欺骗手段，至少可以识别这种奸商最常用的“转型”手法，避免被骗。
第二，做事要细致入微。对于自己选定的型号事先每个参数都记录清楚，类似型号参数了解清楚。即使到中关村这种地方，也不会被商家耍得团团转了。这对于一个搞计算的博士生来说不是什么难事。当然，我们无法为了对付奸商成为每个行业的专家，但是起码的基础准备还是要做好的。
第三，比价适可而止，尤其在自己不熟悉的商家买东西。某种产品价格最低的那一款往往性价比也很低，以价格为横轴来看，性价比曲线更像一个抛物线，低价的商品与高价的商品性价比都比较低。商家的目的是谋利，不赚钱白做事的商家也存活不了多长时间。所以一定要给商家留下些许的利润，砍到成本价附近时当心商家动歪脑筋把钱从别的地方赚回来。
第四，科学规范地做事比单纯获得知识更重要。如果重视自己的时间成本，熟悉基本的商业运行规范，掌握足够的信息资源，职业规范地做事，就不会动辄被蝇头小利遮住眼，让小商小贩牵着鼻子走了。当然对于李先生等未出校门的学生来说这些要求可能有点儿高，但平日学习中更应注重全面提高学员的综合素质，弥补高等教育与社会需求之间的鸿沟。
如果是我，当然以最节约时间的方式在线购买一款电脑，至于去哪家电商，央视刚刚公布抽样调查结果，自己对比结果后自然会有结论。
