顾客等待心理的十条原则 本文已影响 1.86W人 1。无所事事的等待比有事可干的等待感觉要长。 2。过程前、过程后的等待时间比过程中的等待时间感觉要长。 3。焦虑使等待感觉上比实际时间更长。 4。不确定的等待比已知的、有限的等待时间感觉更长。 5。没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间感觉更长。 6。不公平的等待比公平的等待时间感觉要长。 7。服务的价值越高,人们愿意等待的时间就越长。 8。单个人等待比许多人一起等待感觉时间要长。 9。令人身体不舒适的等待比舒适的等待感觉时间要长。 10。熟悉的等待比不熟悉的等待感觉时间要长。